管理咨询师看xtools plus
  在企业销售管理培训领域多年,总结来说,我一般从两个角度入手:1)存量客户的销售过程优化 2)增量客户的获客渠道拓展。这逐渐成为我的核心理念,在中小企业培训中收效颇丰。但是企业咨询常见的尴尬是:课堂上意气风发、激昂互动,回去实施效果却不尽人意。课堂上讲解原理、剖析案例、场景演练……感觉受众已经足以掌握了精髓要领,从咨询后续的实操执行看,很多团队遇到了阻力。究其原因:1)参训人员理解程度不达精髓,似懂非懂,难以把理论结合自家问题提出有效的执行方案 2)有方案,执行不到位,难以落实,最终在形式层流产。
 
  我打算找一款符合常见企业销售模型的crm软件,帮助我在完成咨询培训之后,在企业销售团队内继续贯彻执行,从而把咨询培训效果逐步落实变现。
 
  半年来,持续关注和试用了国内外十几款知名crm:salesforce、cloudcc、xtools、销售易、纷享销客、红圈、onepagecrm、企点…都没有找到合适的工具。直到最近收到xtools的升级邮件“xtools plus版:新三好+六项全能”,对这家已经在中国crm市场高举高打12年的saas领军品牌在目前惨烈的红海竞争中推出新版,我颇感兴趣,立刻注册一个plus版,两周试用之后,大喜过望:这就是我苦苦寻觅的能帮我把销售咨询培训落实到后续执行的最佳工具!
 
  第一个惊喜:用客户生命周期融合功能入口
 
  客户的生命周期,也是我在销售咨询中,经常首先讲解的概念。这是销售和客户关系的基础,在不同的行业会有各自不同的表现和侧重。学会用生命周期的分段思维来梳理客户,是销售团队提升专业技能的第一步。
 
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  第二个惊喜:把获客作为潜在客户的前导
 
  我前面说过,销售咨询中非常关注增量,这是一块看得见、摸得着的增长可能。xtools把网客和集客融入,帮助企业从网站和销售团队的社交资源中获取新的销售可能;类似功能越多余额值得赞许。crm不能只管存量优化,必须有增量拓展,否则带给企业的效果就会被原始的基数所束缚,这个角度希望被其他crm借鉴。
 
  其中集客的思路值得深入说说,xtools主打的概念是:为每个销售生成独立的分享链接,有利激发销售团队为自我战斗的欲望。我在销售咨询中见过非常多充满激情的热血青年,他们有冲劲、有活力、有头脑、有对成功的渴望,这时,我们需要给他们一把合适的利剑,冲进市场浴血厮杀、攻城略地。集客的个人专属分享链接有这么点意思,很适合这样渴望积累战功和成就的、摩拳擦掌的活力团队。
 
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  第三个惊喜:基于okr理念的三一客
 
  在xtools之前,我从未见过哪个厂商给自己软件的某个模块如此有趣的命名:三一客。极大的引发我作为专业销售咨询行家的兴趣,看了三一客两篇介绍,不禁想说:这就是懂销售、懂老板的有效产品设计。三一客讲了一个老板和销售人员对话的场景,部分摘录如下:
 
  l 老板问:
 
  客户A怎么样?
 
  (提问就有问题,开放式提问只能是开放式回答,想得到自己希望的结论?很难)
 
  l 销售答:
 
  还不错,我正在想办法和负责人接触。
 
  (不错的标准是什么?以什么因素判断得出了不错?正在想办法和负责人接触,现在是在和谁接触?客户有多大的购买意向?)
 
  在大家愉快和积极的沟通氛围下,销售管理的问题没有被解决!!不要浪费销售团队和管理者的时间,让客户跟单准确有效的传递给主管或老板。
 
  这个场景多么熟悉,绝大多数企业的销售例会就是这么不疼不痒、不咸不淡地开了好几年,三一客专治这个。说了半天,三一客是什么?三定:定性、定级、定量;一节点:一系列跟单节点。
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